Preguntas Frecuentes2018-08-28T12:28:42+00:00
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¿Cómo hago un pedido?

1) Elige tu pulsera y haz clic en el botón «AGREGAR AL CARRITO» en la página del producto.
2) A continuación, selecciona tu «DESTINO» favorito y vuelve a hacer clic en «AGREGAR AL CARRITO».
3) Revisa los artículos en tu bolsa de compras haciendo clic en «CARRITO», situado en la parte superior derecha de la página.
4) Por último, haz clic en «PAGAR» para completar tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez completado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico confirmando tu pedido. Posteriormente, cuando nuestra mensajería escanee el paquete, te enviaremos un nuevo correo electrónico informándote de la empresa de transporte designada, así como del número de seguimiento. Debes de tener en cuenta que pueden transcurrir hasta 24 horas entre la compra de tu pedido y la recepción de la información de seguimiento del mismo.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Enviamos tu paquete dentro de 1-5 días hábiles después de que se procesa la orden, siempre que el pago se reciba antes de las 13h. del día en que se realiza el pedido. Luego será entregado dentro de 1-5 días hábiles. Si no has recibido tu paquete dentro de los plazos de entrega, te rogamos que se lo comuniques a nuestro servicio de Atención al cliente para resolverlo lo antes posible.

¿Puede mi pedido ser envuelto para regalo?

Todas nuestras joyas son entregadas en una preciosa caja de joyas con nuestro logo.

¿Qué debo hacer si el pedido no es el que he solicitado?

Debes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a nuestro servicio de Atención al cliente. No olvides indicarnos el número de orden de tu pedido.